Fecha de última actualización: Julio 2025
En HOP valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los conductores (Hoppers), recepcionistas (Hoppys) y demás usuarios de nuestra aplicación.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales al momento de registro y uso de la app:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información de validación de identidad (verificada a través de MetaMap)
- Ubicación en tiempo real (solo para conductores)
2. Uso de la información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Validar la identidad de los conductores y recepcionistas
- Coordinar traslados en tiempo real entre hoteles y conductores
- Mejorar la experiencia del usuario dentro de la app
- Garantizar seguridad, trazabilidad y eficiencia en el servicio
3. Datos de ubicación
La app solicita acceso a la ubicación en tiempo real de los conductores para:
- Mostrar su posición al recepcionista del hotel
- Asignar traslados de forma más eficiente
- Visualizar rutas óptimas a través de Google Maps
El uso del GPS está activo únicamente cuando la app está en uso por el conductor.
4. Compartición de datos con terceros
Podemos compartir ciertos datos con proveedores externos necesarios para el funcionamiento de la app:
- MetaMap: Para la verificación de identidad.
- Google Maps: Para mostrar mapas, calcular rutas y ubicaciones.
- TollGuru: Para estimar costos de peajes y rutas.
Estos servicios cumplen con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.
6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
- Retirar tu consentimiento al uso de tu información
- Consultar esta política en cualquier momento desde la app o sitio web
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a: soporte@hopmobilityapp.com
7. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos dentro de la app si se hacen cambios significativos.